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“我们正在打造四个平台,即客户运营管理平台、智慧案场管理平台、销售全景管理平台,以及营销数字化分析平台,通过公域培育远洋私域流量。接下来,远洋将充分对案场进行智能化改造,促进人、客、场三者高度融合,通过规范接待流程、深化客户需求,增强数字营销的针对性和服务性。
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要把数字化朝着阵地化转化。原先,线下营销和线上营销各自发力,互有优势,接下来,要让两个平台互融、支撑、交叉,形成互动,使得线上+线下两部分成为一个完善的体系,从机会型的转为。
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为此,企业需要一个技术平台来收集所有的用户交互数据,并将这些数据集成到各个部门使用的工具中,来保证的统一性,为客户提供更好的体验。
在此背景下,中台(Customer Data Platform, 以下简称CDP)应运而生,成为企业增强数据资产能力的利器。
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据部门统计,数字经济已成为我国经济高质量发展的新动能,数字经济规模由2005年的2.6万亿元增加至2020年的39.18万亿元,15年增长了15倍。2020年数字经济在GDP所比重已达39.8%。
以上信息由专业从事公司全员营销方案的湖南企服于2023/5/28 9:45:41发布
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