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通过推动数字化转型,企业会具有海量的运营数据,通过对这些海量的异构数据进行管理及剖析,以期将数据剖析的结果与企业的管理手法结合起来,能够真实起到提高服装企业管理水平,优化企业运营的作用。
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在这个过程中,企业要不断识别并果断放弃“标志性实践”。我这里所谈到的“标志性实践”是过去对企业发展立了汗马功劳的业务,但这些业务现已不再符合企业未来发展战略,甚至于成为企业数字化转型的障碍。
数字化转型不能急于求成,要结合自身情况,避免追求高大上。企业在任何节点上都面临很多选择,那么如何在众多选择中挑选应该优先上马的数字化项目?
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数字化时代赋予了客户中心非常不同的含义,客户为中心不再是简单地收集客户反馈,持续提升自身服务;而是更加地发掘客户深层次的需求,创造性地拓展服务领域和服务方式,完成与客户的共同成长。
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不足或分析不准确,不仅不会帮助企业转型还可能给企业的决策带来误判和误导。而一开始,你不知道从哪里收集准确的数据,有一个佳的实践是“到客户中去”。只有走近客户,和他们融在一起,才能真正的了解客户的需求和他们的痛点,而不是产品经理们坐在办公室里去想、去猜。
以上信息由专业从事移动拓客系统管理的湖南企服于2024/12/15 18:38:33发布
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