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在流量的逻辑之下,实体门店生意的本质已经发生了变化,传统零售生意的公式是门店×坪效×面积,但如今社交平台私域运营本质则是会员+社群运营+推广裂变。
数字时代,流量在哪儿,生意就在哪儿,线上线下的流量争夺从来没有停止过。如何能够在线上线下双渠道引流,避免与用户的关系断层,是门店一直在探索的问题。
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做福利模式的目的是什么?是筛选客户,所以需要设置门槛,达到要求才有福利。比如说我们楼下有个餐厅,每次吃完饭会送小吃,馒头、水果、特产等,但这些都是会员才能享有的福利,非会员既不送,也不卖。福利不是成本越果越高,能满足用户需求的,才是有价值的。购物袋、包装袋具有天然的流动传播性,可以在结账时以购物袋、包装袋作为利益点,将线下顾客引到企业微信私域中。
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企微任务:基于分层用户用户标签定向配置任务,可监控执行数据。
1)将标签同步到企微后台,针对特定标签的粉丝设计运营套路;
2)对特定标签的用户配置任务,分配给服务这些用户的运营人员,并可以监测任务的执行情况。
私域,不一定必须做社群运营,要看是否符合特点,重点是要通过合理的方法去更大化客户的终身价值。
社群是化私域客户终身价值的方式之一。可以反复推送,0广告费,自由自主。
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做用户标签非常重要目的:通过微信,、人性化地管理客户,增强与客户之间的粘性,减少客户流失。
62. 标签管理适用于渠道多,已储备了一定量的微信号,引流到同一微信难以区分渠道且难以管理的情形。
63. 搭建标签的三大前提:1)统一输出标签;2)客服执行;3)周期质检。
以上信息由专业从事客户管理系统scrm的湖南企服于2024/12/25 15:01:03发布
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