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据有关资料显示：·每一顾客后边常有250个潜在用户·发展趋势1个新顾客的成本费=顾客的3~10倍·交易量1个新顾客的难度系数=顾客的7倍·会员忠诚度降低5%，公司盈利降低25%·向新顾客推广产品的通过率是15%，而目前顾客是50%·假如将历年的客户关系管理维持率提升5%，则盈利将达25%-85%·60%的新顾客来源于目前顾客的强烈推荐，20%的顾客产生80%的盈利·全部取得成功的销售员5年之后交易量的顾客中顾客占80%，10年之后交易量的顾客是不难看出，从顾客手上获客更非常容易获得。而关键所在公司务必管理方法并维护保养好顾客，提升顾客的满意率与满意度。不然，顾客不但无法产生再次转换，还非常容易导致目前顾客的高宽比外流。
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可以记录客户的特殊偏好，有利于提高客户满意度以及老客户的二次转化。可以对企业客户进行360°画像，利用大数据分析发掘有潜力的客户群体及潜在市场商机。可以实时了解并处理客户的投诉信息，处理，提高客户的满意度和忠诚度。形成一定的客户的口碑，有利于企业品牌传播与推广。
以上信息由专业从事scrm客户管理系统的湖南企服于2025/1/8 17:24:55发布
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