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老板如何用好乐语在线客服管理系统?
通过查看今日流量,今日询盘,新增订单金额,来分析业绩是否存在下滑趋势,如是,可以分析流量,询盘,咨询师话术是否存在问题,及时优化。
一个稳定的网站,它的流量,询盘和线索、订单都有一定的取值范围和规律,
业绩下滑,要及时查找原因,及时更改。
业绩上升。要加大推广力度,不断调优。
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1、建立营销内容中控台,集中管理营销素材,为销售人员和合作伙伴,发朋友圈做营销赋能;
2、一个后台统一管理公司微站、微信小程序、百度小程序与朋友圈素材内容,方便又有效!省心省力。
3、统一管理客户线索,精细化管理成交过程,每一个人每一次朋友圈的转发效果,数字化看得见!
4、对内开展全员营销,对外发展合伙人,每一个人分享出去的内容都是带有自己联系方式的素材内容,更好调动全员营销的主动性!
这是一个在线客服产品。在PC互联网的时代,在线客服是围绕客户营销的重要细分市场。
乐语产品的重要特点就是在用户网络行为分析方面有独到技术,并成为其竞争力。
在2010年,随着移动互联网浪潮的到来,陈爱锋开始对产品进行第二次迭代。
他在乐语的基础上做重大升级,推出了Talk99。
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以前我们的订单比较分散,有电话接单的,也有微信上直接报单的,后都要人工统一录入到进销存软件。当时我就在想,如果能有一个系统解决整个流程,那对我们来说是能省下一笔不小的人力成本,订单也不容易出错。”
现在,乐语帮何小兵解决了他的问题。顾客可以通过公司手机网站、APP、微信商城来看货和下单,员工也可以用系统帮客户下单 ,系统后台统一收单,生成的订单流转到仓管的待处理事项中,库存实现自动扣减。
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在当下的移动互联网当中,微信是一入口,月活用户达到了十亿多,任何企业尤其是销售企业面对这样的一个平台都不可能忽视,互联网有个非常鲜明的特点,那就是消费场景化还有场景的碎片化,也就是说客户的触点是非常多的,抓住这个特点,才能知道客户真正想要的是什么。
以上信息由专业从事合伙人营销模式管理的湖南企服于2025/1/17 6:51:00发布
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