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不少企业热衷于追热点，蹭科技热度，给自己贴上互联网思维的标签，而并没有真正把精力放在推动自身的数字化转型上。就目前现状看，这些企业的整体运营理念和数字化能力，同它们宣称要颠覆的传统企业并没有什么本质不同，且会越来越“传统化”。
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企业在转型过程中，需要很好地平衡客户体验和运营效率两个维度，不能过度追求客户体验。盲目过度追求客户体验往往导致运营成本大幅上升，这方面失败的案例也比比皆是。不断推进数字化转型是企业解决客户体验和运营效率这一对矛盾的好办法，恐怕也是行之有效的解决方案。
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数字化不仅仅是一场技术革命，对企业家而言，更是一场认知革命。当我同一些企业高管交流时发现，他们认为重点是数字技术硬件的建设，往往认为只要有足够的资源投入，由IT部门负责，转型的任务就应该可以顺利完成。持这种观点的企业不在少数，这也解释了为什么有些企业自认为做了很多努力，但仍然看不到。
以上信息由专业从事公司移动拓客方法的湖南企服于2025/3/21 22:19:40发布
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