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数字化能否成功,取决于能否依据战略,培养出相应的数字能力,并达到可观的规模。一旦培养出合适的能力,即便消费者的消费心理和行为不断变化,公司也能适时、适当地做出调整。大数据分析、数字内容管理和搜索引擎优化等技术能力固然重要,但总有不完善的时候,而强大且灵活的企业文化可弥补该缺陷。
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形成客户价值驱动的共识至关重要。企业能否成功由谁来决定?不是竞争对手,而是客户,客户决定企业的未来。我们看到太多因产品和服务没能很好为客户创造价值而失败的企业。无论数据还是技术,都要服务于业务,业务又要紧紧围绕客户价值。
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“以客户为中心”才能长时间留住客户,因为了解了客户的偏好,就能够提供更好的产品和服务。不仅如此,随着时间的推移,客户往往也会成为企业的品牌大使,帮助企业获得更多的客户。对企业品牌宣传来讲,没有比客户的口口相传更重要的市场宣传了。
以上信息由专业从事数字化营销公司的湖南企服于2025/4/27 20:09:28发布
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