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你的客服还在通过在线和电话的方式处理客户的问题吗？先不说在线和电话有很多事情不容易说明白，即使能说明白效率也会很低?
为什么不把所有客服的文档做到微站里面，通过文字、声音、视频等富媒体把产品的使用和问题处理做成鲜活的教材，客户需要时直接打开微站就可获取帮助呢?
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本案例为御景湾足道双十一宣传活动，活动期间为店铺带来了超过三万的曝光和两千多次真实转发，活动期间后台开启了地域限制，仅允许当地人参与，活动为店铺带来了日均上客量翻番的良好效果。
从上面的案例中，相信您可以看出来，作为一款经典爆客工具，充分利用人们喜欢“占便宜”、“领大奖”的心理，实现顾客一传十、十传百的滚雪球宣传效应，更大限度的扩展店铺的宣传深度与广度。
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但很多企业在开发微信小程序时，却没考虑这样的问题：平台流量不等于你的流量，这二者中间其实有巨大的“鸿沟”，如果不解决这个“鸿沟”，再庞大的流量跟你也没关系。
不过社交途径仍是小程序发展中重要的流量分发手段，所以说微信作为社交入口，百度作为搜索入口，二者将保持长期并存的态势。
以上信息由专业从事全渠道数字化营销的湖南企服于2025/5/9 19:05:18发布
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