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要想制定正确的数字战略,企业要回答三个关键问题:1)关注的数字机遇和威胁在哪里?2)数字颠覆可能发生的速度有多快,规模有多大?3)怎样才能更好地拥抱这些机会,更好地配置资源以规避主要威胁?绝大多数公司需要对症下药,采取战略措施来解决这三个问题。
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通过物联网、移动互联网、移动App应用等数字技术的使用,大幅度降低劳动强度,减少人工作业、调高劳动效率,企业和员工双双受益。通过技术产品的赋能可以快速提升产品功能、性能,改进用户体验,增加产品的附加值。特点是规模小、风险低、快。虽然是点状的,但可以多点并行,甚至多点开花,产生“面状”的价值。
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无论数据还是技术,都要服务于业务,业务又要紧紧围绕客户价值。有些企业盲目追求短期业绩的光鲜亮丽,比如以超过金融分析师的预期为目标,这样做看似领导力和执行力很强,却往往掩盖了企业背后存在的隐患,时间一长会出大问题。
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客户价值可以通过一些数字化手段来衡量,比如客户使用其产品的频率和时间。由于通过云端为客户提供数字化产品和数字化服务,企业才有可能比较准确地了解其产品和服务是否真正给客户带来价值,同时企业还能获取更多的客户洞察,支持产品和服务不断迭代创新。
以上信息由专业从事朋友圈销售管理系统的湖南企服于2025/3/31 21:03:50发布
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